🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
প্রিয়জোন – 100% খাঁটি অর্গানিক খাদ্যের নিশ্চয়তা
আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আপনি কোনো কারণে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
✅ রিটার্ন করার উপযুক্ত কারণসমূহ:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি
- আপনি যে পণ্য অর্ডার করেছেন, তার পরিবর্তে অন্য পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে।
- পণ্য নষ্ট বা মেয়াদোত্তীর্ণ
- প্যাকেট খোলার সময় যদি দেখা যায় পণ্যটি নষ্ট, পঁচে গেছে বা মেয়াদোত্তীর্ণ।
- প্যাকেজিং সমস্যা / খোলা প্যাকেট
- যদি প্যাকেজিং অক্ষত না থাকে বা ফাঁস হয়।
📅 রিটার্নের সময়সীমা:
- পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার-এ যোগাযোগ করতে হবে।
- এই সময়সীমার পরে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
📸 প্রমাণ:
- রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আপনাকে অবশ্যই ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে পণ্যের সমস্যার।
🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন / WhatsApp / ইমেইল করুন।
- সমস্যার বিস্তারিত এবং ছবি/ভিডিও পাঠান।
- যাচাই করে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে রিটার্ন বা রিফান্ডের আপডেট জানাব।
💸 রিফান্ড পদ্ধতি:
- মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট-এর মাধ্যমে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
🚫 নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- পণ্য ব্যবহারের পর।
- ইচ্ছাকৃত ক্ষতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- খাবারের স্বাদ পছন্দ হয়নি – এমন ব্যক্তিগত কারণে।
📞 যোগাযোগ করুন:
📱 হেল্পলাইন: +880 1794048536
📧 ইমেইল: contact@uddokta-3.villageboxbd.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.priyozone.com
আপনার আস্থা ও ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ।
“প্রিয়জোন– খাঁটি পণ্যের খাঁটি ঠিকানা।”